Probleme finden, bevor sie zum Ausfall werden.
Jeden Monat prüfen wir Ihre Umgebung nach einem festen Ablauf: Sicherheit, Updates, Backups und Monitoring. Jeden Monat stellen wir ein ausgewähltes Backup wieder her und belegen, dass es funktioniert. Sie erhalten einen schriftlichen Bericht mit Nachweisen, damit Probleme gefunden werden, bevor sie zum Ausfall führen.
Prüfbereiche jeden Monat, angepasst an Ihre Umgebung
Testwiederherstellungen pro Jahr, eine in jedem Monat
Schriftliche Dokumentation jeder Prüfung mit technischen Nachweisen
Die meisten Ausfälle kündigen sich an.
Eine Festplatte, die jede Woche etwas voller wird. Ein Sicherheitsupdate, das seit Monaten wartet. Ein Backup-Job, der nach einer Konfigurationsänderung nicht mehr läuft. Nichts davon verursacht heute einen Ausfall. Jedes davon kann ihn im nächsten Monat auslösen.
Monitoring meldet, wenn bereits etwas nicht stimmt. Vorbeugende Wartung sucht nach dem, was demnächst schiefgehen könnte. Wir gehen Ihre Umgebung in einem festen Rhythmus durch, erledigen die laufende Pflege und informieren Sie klar über alles, was eine Entscheidung braucht.
In kleinen Teams bleibt diese Arbeit oft liegen, weil immer etwas dringender ist. Mit TechOneOps findet sie jeden Monat statt, unabhängig davon, ob gerade etwas brennt.
Was wir jeden Monat prüfen
Die monatliche Prüfung ist in vier Bereiche gegliedert. Die Einzelheiten richten wir nach Ihren Systemen und ergänzen weitere Prüfungen, wo Ihre Umgebung sie braucht, zum Beispiel Zertifikate, DNS oder anwendungsspezifische Dienste.
Sicherheit und Zugänge
VPN und aktive Benutzer, Datenbankkonten, öffentlich erreichbare Endpunkte, freigegebene IP-Adressen und Zugriffsrechte. Nicht mehr benötigte Konten und Freigaben werden gefunden und geschlossen.
Updates und Patches
Sicherheitsupdates für Betriebssystem und Komponenten. Vor jedem Update erstellen wir einen Snapshot und halten die Versionen vorher und nachher fest. So ist jede Änderung nachvollziehbar und lässt sich zurücknehmen.
Backups
Vollständigkeit der Backups, Ablage außerhalb des Servers, zum Beispiel im Object Storage, Sicherung der Konfiguration und freie Speicherkapazität. Dazu jeden Monat eine Testwiederherstellung eines ausgewählten Backups.
Monitoring und Logs
Auslastung von CPU, Arbeitsspeicher und Festplatten, Zustand der Dienste und Auffälligkeiten in den Logs. Wir achten auf Entwicklungen, nicht nur auf Alarme, damit Kapazitätsengpässe Wochen im Voraus sichtbar werden.
Ein Backup zählt erst, wenn es wiederhergestellt wurde.
Viele Unternehmen stellen erst am Tag des Ernstfalls fest, dass ihre Backups unvollständig sind. Das überlassen wir nicht dem Zufall.
Jeden Monat stellen wir ein ausgewähltes Backup wieder her und prüfen, ob Daten und Dienste wie erwartet zurückkommen. Über das Jahr verteilt deckt der Test die wichtigsten Teile Ihrer Umgebung ab, etwa Datenbanken, Dateiablagen und Konfiguration.
Das Ergebnis steht im monatlichen Bericht. Zeigt eine Wiederherstellung eine Lücke, beheben wir sie im Rahmen der laufenden Pflege oder schlagen Ihnen eine Lösung zur Freigabe vor.
- Der Nachweis, dass sich Ihre Backups wirklich wiederherstellen lassen, nicht nur, dass sie existieren
- Ein realistisches Bild davon, wie lange eine Wiederherstellung dauert
- Lücken werden in einem ruhigen Monat gefunden, nicht während einer Störung
Der monatliche Bericht
Nach jeder Prüfung erhalten Sie einen schriftlichen Bericht: Datum, wer die Prüfung durchgeführt hat, und eine Tabelle mit dem, was geprüft, was erledigt und was festgestellt wurde. Jede Zeile ist mit technischen Nachweisen wie Versionen oder Befehlsausgaben belegt.
Monatliche vorbeugende Prüfung
| Prüfung | Erledigt | Anmerkung |
|---|---|---|
| Sicherheit und Zugänge | Ja | VPN-Benutzer und Datenbankkonten entsprechen der Liste der berechtigten Personen. Ein nicht mehr genutztes Testkonto entfernt. |
| Updates und Patches | Ja | Snapshot vor dem Update erstellt. Sicherheitsupdates installiert, Kernel- und Datenbankversionen vorher und nachher festgehalten. |
| Backups | Ja | Alle Backup-Jobs erfolgreich, Kopien außerhalb des Servers vorhanden. Testwiederherstellung des Datenbank-Backups erfolgreich. |
| Monitoring und Logs | Ja | Belegung des Datenvolumes seit der Ausgangsbasis gestiegen. Vorschlag zur Kapazitätserweiterung unter Zusatzarbeiten aufgeführt. |
Das Beispiel dient der Veranschaulichung. Ihr Bericht bildet Ihre eigene Umgebung und die mit Ihnen vereinbarten Prüfungen ab.
Jede Prüfung wird mit der Ausgangsbasis verglichen.
Das Eingangsaudit hält den Zustand Ihrer Umgebung bei der Übernahme fest. Dieser Stand wird zur Ausgangsbasis. Jede monatliche Prüfung wird damit verglichen. Der Bericht zeigt also nicht nur, was heute in Ordnung ist, sondern auch, was sich verändert hat und welche neuen Abweichungen hinzugekommen sind.
Mit der Zeit entsteht ein klarer Verlauf: welche Risiken behoben sind, wo sich etwas verschoben hat und wohin sich die Umgebung entwickelt. Das erleichtert Gespräche über Prioritäten und Budget erheblich.
Zusatzarbeiten nur nach Freigabe
Die laufende Pflege ist Teil des monatlichen Service. Größere Arbeiten landen nicht unbemerkt auf Ihrer Rechnung.
Zeigt eine Prüfung, dass mehr als die laufende Pflege nötig ist, etwa ein größeres Upgrade, eine Änderung der Architektur oder eine Optimierung, führen wir das in einem eigenen Teil des Berichts mit unserer Empfehlung und einer Aufwandsschätzung auf. Diese Arbeiten werden gesondert berechnet und beginnen erst nach Ihrer Freigabe.
Ausgenommen sind dringende Arbeiten während einer laufenden Störung. Dann hat die Wiederherstellung des Dienstes Vorrang.
Fragen zur vorbeugenden Wartung.
Wie lange dauert eine monatliche Prüfung, und merken wir davon etwas?
Der Aufwand hängt von der Größe der Umgebung ab. Die meisten Prüfungen laufen ohne Auswirkung auf Ihre Dienste. Arbeiten, die einen Neustart oder eine kurze Unterbrechung erfordern, kündigen wir mindestens 24 Stunden vorher an. Sie finden in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten statt.
Welches Backup stellen Sie jeden Monat wieder her?
Wir vereinbaren mit Ihnen eine Reihenfolge, sodass die wichtigsten Daten und Systeme über das Jahr abgedeckt sind. Die Wiederherstellung erfolgt so, dass Ihre Produktivumgebung nicht beeinträchtigt wird.
Braucht es vor der vorbeugenden Wartung ein Audit?
Ja. Das Eingangsaudit gehört zur Übernahme Ihrer Umgebung. Es schafft die Ausgangsbasis, mit der jede monatliche Prüfung verglichen wird.
Gibt es vorbeugende Wartung auch ohne 24/7-Support?
Ja. Die monatlichen Prüfungen sind Teil unseres Betriebs, und das Monitoring läuft in jeder Variante rund um die Uhr. Sie wählen, ob Störungen während der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr bearbeitet werden.
Was passiert, wenn eine Prüfung ein ernstes Problem findet?
Gefährdet es Ihren Dienst, behandeln wir es als Störung und handeln sofort. Andernfalls erscheint es im Bericht mit Priorität und Lösungsvorschlag, und wir stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Probleme sichtbar machen, solange sie klein sind.
Erzählen Sie uns von Ihrer Umgebung. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags und zeigen Ihnen schriftlich, wie die monatliche vorbeugende Wartung dafür aussehen würde. Unverbindlich.