Wir richten Ihre Server ein, sichern, überwachen und warten sie. Das Monitoring läuft in jeder Variante rund um die Uhr. Störungen bearbeitet unser Team nach schriftlichem SLA, zu Geschäftszeiten oder 24/7.
Dort, wo Ihre Server heute laufen, ohne Pflicht zur Migration
01 / Unsere Leistungen
Was Ihre Infrastruktur am Laufen hält.
Infrastruktur braucht auch nach der Bereitstellung laufende Betreuung. Wir vereinbaren den Leistungsumfang, übernehmen den täglichen Betrieb und machen unsere Arbeit durch regelmäßige Berichte nachvollziehbar.
01
Architektur & Migration
+
Wir analysieren Ihre Anwendungen, planen die Umgebung und eine gegebenenfalls nötige Migration. Abhängigkeiten, Zuständigkeiten und die Betriebsübergabe klären wir vor dem Umzug.
ArchitekturMigrationÜbergabe
02
Monitoring & Störungsbearbeitung
+
Wir überwachen die vereinbarte Infrastruktur rund um die Uhr, prüfen Meldungen und bearbeiten Störungen. Standard ist eine Reaktion innerhalb von 4 Stunden und die Wiederherstellung innerhalb von 8 Stunden. Prioritäten und Eskalationswege stehen in Ihrem SLA.
MonitoringStörungenEskalation
03
Sicherheit & Wartung
+
Wir kümmern uns um Updates, Zugriffsrechte und vereinbarte Sicherheitsmaßnahmen. Wartungsfenster und Änderungen stimmen wir mit Ihnen ab und dokumentieren die erledigten Arbeiten.
UpdatesZugriffsrechteWartung
04
Backup & Wiederherstellung
+
Umfang, Aufbewahrung und Wiederherstellungsziele (RPO/RTO) der Backups legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. Jeden Monat stellen wir ein ausgewähltes Backup testweise wieder her und belegen im Monatsbericht, dass es funktioniert.
BackupsWiederherstellungstestsWiederherstellung
05
Vorausschauende Betreuung
+
Wir prüfen Kapazität, Konfiguration und wiederkehrende Meldungen. Aus Befunden werden konkrete Maßnahmen, deren Prioritäten, Zuständigkeiten und Fortschritt Sie in unseren Berichten verfolgen können.
KapazitätPrüfungenBerichte
06
Kubernetes-Betrieb
+
Bei Kubernetes-Umgebungen vereinbaren wir die Zuständigkeit für Cluster-Wartung, Konfiguration und Störungsbearbeitung. Der Umfang richtet sich nach Ihrer Architektur und Ihrem Anwendungsteam.
Das Monitoring läuft in jeder Variante rund um die Uhr. Störungen bearbeitet unser Team nach schriftlichem SLA, je nach gewählter Variante zu Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–17 Uhr MEZ/MESZ) oder rund um die Uhr. Das SLA nennt die betreuten Systeme, die Prioritäten und die zugesagten Reaktionszeiten.
Ein direkter Weg zum Techniker
Zu Beginn legen wir den Meldeweg für Störungen, die Eskalation und die berechtigten Ansprechpersonen fest. So erreichen uns die richtigen Personen bei einem kritischen Problem.
Reaktion in 4 Stunden, Wiederherstellung in 8
Das ist unser Standard bei Störungen, eine schnellere Reaktion ist nach Vereinbarung möglich. Bei Support zu Geschäftszeiten laufen beide Fristen innerhalb der Servicezeiten. Eine Verfügbarkeitszusage vereinbaren wir nach dem Eingangsaudit, sobald wir Ihre Umgebung kennen.
Informationen während der Bearbeitung
Sie erhalten Informationen zum Verlauf einer Störung sowie eine Dokumentation des Ergebnisses und erforderlicher Folgemaßnahmen im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs.
Geschäftszeiten oder 24/7. Monitoring immer.
Mit 24/7-Support bearbeiten wir kritische Störungen auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Mit Support zu Geschäftszeiten bearbeiten wir Störungen Mo–Fr, 9–17 Uhr (MEZ/MESZ), nachts erkannte ab Beginn des nächsten Arbeitstags. Anfragen und geplante Arbeiten folgen in beiden Varianten den vereinbarten Servicezeiten.
Wir prüfen Ihre Systeme, Abhängigkeiten und Betriebsanforderungen. Gemeinsam klären wir, was betreut werden soll, wo Risiken liegen und was Ihr Unternehmen benötigt.
02
Planung
Architektur und Umfang vereinbaren
Wir schlagen die Architektur, gegebenenfalls eine Migration und die laufende Betreuung vor. Sie erhalten einen klaren Leistungsumfang mit Zuständigkeiten, Support-Modell und Preisen.
03
Betrieb
Übernehmen und weiterentwickeln
Wir schließen die Übergabe ab, richten Zugänge, Monitoring und Wiederherstellungsverfahren ein und betreuen die Umgebung mit regelmäßigen Prüfungen und nachvollziehbar dokumentierten Maßnahmen.
Wir betreiben Ihre Umgebung auf Hetzner, einem kosteneffizienten Infrastrukturanbieter, und dimensionieren sie nach dem tatsächlichen Bedarf Ihrer Anwendungen. Ihre Daten bleiben in Rechenzentren in der EU, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO stellen wir Ihnen bereit. Infrastrukturkosten und der Preis unserer Betreuung sehen Sie getrennt. TechOne ist ein unabhängiger Dienstleister und nicht mit der Hetzner Online GmbH verbunden.
Passend dimensionieren
Wir prüfen Kapazität und Auslastung, damit Ihre Anwendungen die benötigten Ressourcen erhalten und vereinbartes Wachstum berücksichtigt wird.
Gesamtkosten verstehen
Das Angebot weist Infrastruktur, Betreuung und einmalige Arbeiten aus. So können Sie die gesamten Kosten des Service beurteilen.
Bei Veränderungen neu bewerten
Wir prüfen Ressourcenverbrauch und Betriebsanforderungen regelmäßig und empfehlen Anpassungen, wenn die Ergebnisse eine bessere Abstimmung auf Ihren Bedarf ermöglichen.
03 / Infrastruktur-Audit
Wissen, wie Ihre Infrastruktur aufgestellt ist.
Beginnen Sie mit einer eigenständigen Bestandsaufnahme, bevor Sie über den Betrieb entscheiden. Ihr Team richtet uns die nötigen Zugänge ein und gibt sein Wissen über die Umgebung an uns weiter. Wir prüfen Konfiguration und Repositories, verifizieren ausgewählte Teile in der Live-Umgebung und besprechen den schriftlichen Bericht mit Ihnen. Je nach Größe der Umgebung dauert das in der Regel ein bis zwei Wochen. Der Bericht gehört Ihnen, ob Sie danach mit uns weiterarbeiten oder nicht.
Eine fundierte Grundlage für Ihre nächste Entscheidung.
01Zusammenfassung des aktuellen Stands je Bereich
02Befunde mit Priorität von niedrig bis kritisch und ihrer Auswirkung
03Nummerierte Empfehlungen mit erwartetem Ergebnis
04Ausgangsbasis für regelmäßige Prüfungen, wenn Sie mit uns weitermachen
Wer hinter dem Service steht
David Máj
Gründer, TechOne
TechOneOps wird von TechOne CZ s.r.o. mit Sitz in Prag angeboten. Vom ersten Gespräch an wissen Sie, wer für Ihre Infrastruktur verantwortlich ist und wer reagiert, wenn etwas nicht funktioniert.
David Máj hat TechOneOps gegründet. Er kommt aus der Entwicklung von Unternehmensanwendungen, der Systemintegration und dem Produktivbetrieb. Unser Team bringt diese Erfahrung zu Unternehmen, die zuverlässige Server brauchen, ohne eine eigene Betriebsabteilung aufzubauen.
Vorbeugen statt reagierenWir suchen Probleme in regelmäßigen Prüfungen, nicht erst nach einem Alarm.
Dokumentiert statt im KopfZugänge, Abläufe und Änderungen werden schriftlich festgehalten. Ihre Umgebung hängt nie vom Gedächtnis einer einzelnen Person ab.
Feste AnsprechpersonSie wissen, wer Ihre Umgebung betreut und wie Sie diese Person erreichen.
Erst schriftlich vereinbart, dann übernommenUmfang, Reaktionszeiten und Kosten vereinbaren wir schriftlich, bevor wir übernehmen.
Kein Lock-inDokumentation, Infrastruktur-Code, Skripte und Zugänge gehören Ihnen. Beenden Sie die Zusammenarbeit, übergeben wir alles geordnet.
Ja. Zuerst prüfen wir Ihre aktuelle Umgebung, Zugänge und Abhängigkeiten. Dann übernehmen wir sie dort, wo sie heute läuft: bei Hetzner, bei einem anderen Cloud-Anbieter oder auf Ihren eigenen Servern. Die Übernahme dauert in der Regel etwa drei Wochen. Eine Migration ist optional: Senkt ein Umzug Ihre Kosten, zeigen wir Ihnen die Zahlen. Lohnt er sich nicht, sagen wir es Ihnen.
Ist 24/7-Support enthalten?
Das hängt von der gewählten Variante ab. Das Monitoring läuft immer rund um die Uhr. Mit 24/7-Support bearbeiten wir kritische Störungen rund um die Uhr. Mit Support zu Geschäftszeiten bearbeiten wir sie Mo–Fr, 9–17 Uhr (MEZ/MESZ). Standard ist eine Reaktion innerhalb von 4 Stunden und die Wiederherstellung innerhalb von 8 Stunden, schneller nach Vereinbarung. Bei Support zu Geschäftszeiten laufen diese Fristen innerhalb der Servicezeiten. Anfragen und geplante Änderungen folgen in beiden Varianten den Geschäftszeiten.
Wie wird der Service berechnet?
Der Preis richtet sich nach Ihrer Umgebung, den Zuständigkeiten und Ihren Support-Anforderungen. Das Angebot nennt Infrastrukturkosten, laufende Betreuung und gegebenenfalls anfängliche Prüfung oder Migration.
Können wir mit dem Audit beginnen?
Ja. Das Infrastruktur-Audit ist ein eigenständiger Auftrag. Sie erhalten Befunde und Handlungsempfehlungen, bevor Sie entscheiden, ob Sie den laufenden Betrieb an uns übergeben möchten.
Kontakt
Was braucht Ihre Infrastruktur?
Erzählen Sie uns von Ihrer Umgebung, Ihren betrieblichen Herausforderungen und Plänen. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags, auf Deutsch oder Englisch, mit einigen Fragen oder einem Vorschlag für den nächsten Schritt. Unverbindlich.
Rufen Sie uns an+420 602 522 876Mo–Fr, 9–17 Uhr (MEZ/MESZ) · Deutsch oder Englisch
